按问题类型进入对应帮助路径

易游体育帮助中心按查阅、账户与手机三类问题整理站内链接,帮助读者快速找到赛程、专题、登录安全、APP服务和常见问题说明。

手机类

移动端先看APP服务和应用说明;菜单关闭后仍无法点击时,可参考常见问题中的手机菜单说明。

APP服务
应用说明
常见问题

找不到答案时先判断问题属于哪一类

赛事与专题问题先回到查阅栏目;账户异常先停止继续提交信息,再看账户安全;手机显示问题先确认浏览器与菜单状态。这样可以避免在不相关页面反复寻找,也能减少敏感信息被错误提交的风险。

需要成人资格的账户服务只适用于达到所在地法律规定年龄的用户。请遵守所在地法律法规,未成年人不应使用此类账户服务。

先用最短路径解决,再补背景

帮助中心的设计重点是让问题尽快落到正确栏目。只想找比赛查阅路径时不用先读账户说明;只有登录、验证码或入口异常时才进入安全相关页面。手机显示问题也应先从APP服务检查。问题归类越准确,越不容易在多个页面之间来回跳转。

无法归类的问题先从常见问题开始

若一时判断不出属于查阅、账户还是手机问题,可以先阅读常见问题。那里按高频场景给出判断线索,再转到更具体的页面,能够减少来回查找。